Oui. Chaque modèle est produit en quantités strictement limitées. Une fois qu'ils sont épuisés, ils le sont définitivement.
Tout est conçu et fabriqué à Melbourne, en Australie.
Toutes les commandes sont expédiées dans les cinq jours ouvrables suivant leur passation. Chaque pièce étant fabriquée en petite quantité, veuillez prévoir un peu plus de temps.
Veuillez nous contacter dès que possible à contact@belatelier.com.au. Nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande une fois qu'elle a quitté notre entrepôt.
Nous livrons actuellement en Australie seulement. Nous travaillons activement sur la livraison internationale et espérons l'offrir très bientôt — nous sommes impatients d'apporter Bèl Atelier au reste du monde.
La livraison standard en Australie est gratuite.
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus tôt, la livraison express est disponible au moment du paiement pour 15,00 AUD.
Les délais de livraison sont estimatifs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi d'Australia Post spécifiques à votre commande.
All applicable duties and taxes for international orders are calculated and collected at checkout. There are no unexpected charges upon delivery.
Retours et Échanges
Nous acceptons les retours pour cause de changement d'avis dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés, non altérés, dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées, et exempts de traces de maquillage, de parfum ou de taches.
Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Pour initier un retour, veuillez soumettre une demande via notre Portail de Retours.
Une fois votre retour enregistré, veuillez vous assurer que votre article est renvoyé dans les 7 jours.
Les retours non envoyés dans ce délai ne seront pas acceptés.
Si votre retour ne remplit pas nos conditions, l'article vous sera renvoyé et votre demande sera refusée.
Si un article arrive en mauvais état, veuillez nous contacter à l'adresse contact@belatelier.com.au dans les 14 jours suivant la livraison, en nous fournissant votre numéro de commande et des photos claires. Nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement en fonction de la nature du problème. Les frais de retour pour les articles défectueux confirmés seront pris en charge par Bèl Atelier.
Chaque modèle est produit en quantités strictement limitées. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir les échanges. Si vous souhaitez une taille ou un style différent, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner votre article d'origine.
Yes - if your order arrives and the fit isn’t quite right, we offer complimentary alterations on all Australian orders. Get in touch at contact@belatelier.com.au and we’ll arrange the rest.
Please note that shipping to and from Bèl Atelier for alterations is at the customer’s expense.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon votre méthode de paiement originale dans les 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 3 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de services de paiement.
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