Spedizioni

Attualmente spediamo solo in Australia. Stiamo lavorando attivamente alla spedizione internazionale e speriamo di poterla offrire molto presto - non vediamo l'ora di portare Bèl Atelier nel resto del mondo.

La spedizione standard all'interno dell'Australia è gratuita. Se desideri ricevere il tuo ordine prima, la spedizione espressa è disponibile al momento del checkout per 15,00 AUD.

Tutti gli ordini vengono spediti entro cinque giorni lavorativi dall'effettuazione. Ogni articolo è prodotto in piccole quantità, quindi ti preghiamo di concedere un po' di tempo extra.

I tempi di consegna sono una stima. Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento specifiche per il tuo ordine.

Ordini e Annullamenti

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@belatelier.com.au il prima possibile. Non possiamo annullare o modificare un ordine una volta che è stato spedito.

Resi

Accettiamo resi per cambio di idea entro 14 giorni dalla consegna. Una volta registrato il reso, assicurati che il tuo articolo venga rispedito entro 7 giorni. I resi registrati al di fuori di questo periodo o non rispediti entro 7 giorni non saranno accettati.

Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsati. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciabile per il tuo reso. Bèl Atelier non è responsabile per articoli smarriti o danneggiati durante il transito di ritorno.

Per avviare un reso, ti preghiamo di inviare una richiesta tramite il nostro Portale Resi. I resi rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni di cui sopra, l'articolo ti verrà rispedito e la tua richiesta di reso sarà negata.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Prestiamo grande attenzione affinché ogni ordine ci lasci in perfette condizioni. Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o non come descritto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@belatelier.com.au entro 14 giorni dalla consegna con il tuo numero d'ordine e foto chiare del difetto.

Bèl Atelier si offrirà di riparare, sostituire o rimborsare l'articolo a seconda della natura del problema. La spedizione di ritorno per articoli difettosi confermati sarà coperta da Bèl Atelier.

Si prega di notare che l'usura non è considerata un difetto.

Cambi

Ogni stile è prodotto in quantità strettamente limitate. Di conseguenza, non possiamo garantire i cambi. Se desideri una taglia o uno stile diverso, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di restituire il tuo articolo originale in conformità con la nostra politica di reso sopra.

Elaborazione dei Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori 3-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto a seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamenti.

Legge Australiana sui Consumatori

I nostri beni sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori. Hai diritto a una sostituzione o a un rimborso per un grave guasto e a un risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile. Hai anche diritto a far riparare o sostituire i beni se non sono di qualità accettabile e il guasto non costituisce un grave guasto. Nulla in questa politica esclude o limita i tuoi diritti ai sensi della Legge Australiana sui Consumatori.

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